نبذة عامة عن شعبة شؤون المواطنين:

تتبنى شعبة شؤون المواطنين مبدأ التعاون بين المواطنين ورئاسة الجامعة بكل كلياتها (الاقسام العلمية والادارية والمراكز التابعة لها) بهدف تنسيق العمل مع كافة الجهات الادارية والقانونية وانجاز المعاملات وتذليل الصعوبات التي تواجهه المواطن اثناء مراجعته واكمال متطلبات المراجع بأسرع وأكمل وجه وتعتبر حلقة وصل بين المواطن والمؤسسة التعليمية.

الهيكل التنظيمي لشعبة شؤون المواطنين:

ترتبط شعبة شؤون المواطنين إدارياً بالسيد رئيس الجامعة وتتكون من ثلاث وحدات: 

1.    وحدة الشكاوي

2.    وحدة حكومة المواطن الالكترونية

3.    وحدة المتابعة

مهام شعبة شؤون المواطنين:

1.    استقبال المواطنين (تدريسي ، موظف ، طالب ، مواطن ) والاصغاء الى طلباتهم او شكواهم وتوجيههم الى الجهات التي تخص طلباتهم.

2.    استلام جميع الطلبات المقدمة الى رئيس الجامعة وعرضها عليه لبيان رأيه فيها ويتم استلام الطلب ورقيا عن طريق استمارة موحدة او عبر موقع شؤون المواطنين.

3.     الاشراف المباشر على تنظيم المقابلات الخاصة بالسيد رئيس الجامعة.

4.    الزيارات الميدانية للكليات ومتابعة عمل وحدات شؤون المواطنين في الكليات.

5.    ادخال طلبات المواطنين المنجزة وغلق الطلبات واستلام كود لكل طلب تم رفعة وفق نظام الكتروني في برنامج حكومة المواطن الالكترونية التابعة للأمانة العامة لمجلس الوزراء وارسالها الى وزارة التعليم العالي على شكل تقارير شهرية.

6.    استلام طلبات المواطنين عن طريق الهاتف او الايميل الخاص بشعبة شؤون المواطنين واحالتها الى الجهات ذات العلاقة بالطلب.

7.    التواصل مع المواطن حول الاجراء المتخذ بصدد طلبه.

8.    مخاطبة الاقسام العلمية والادارية والمراكز فيما يتعلق بالطلب الخاص بالمواطن او بيان الرأي بشأنه.

9.    النظر في مقترحات المواطنين التي تخص عمل الجامعة وكيفية تطوير العمل مستقبلا.

10.  رفع التقارير الشهرية والنصف سنوية والسنوية بكافة النشاطات التي تم اجراءها من قبل وحدة الشكاوي ورفعها الى الوزارة عن طريق الايميل الخاص بشؤون المواطنين.

11.  متابعة الطلبات الواردة الينا من وزارة التعليم العالي والبحث العلمي واجابة الوزارة بالأجراء المتخذ من قبل الجامعة.

12.  استلام مقابلات السادة المساعدين(الاداري والعلمي)على وفق مواقف شهرية وارسالها الى الوزارة عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بالشعبة

13. استلام مقابلات السادة العمداء للطلبة والمنتسبين داخل الكليات على وفق مواقف شهرية وارسالها الى الوزارة عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بالشعبة.

14.  استلام مواقف شهرية لمناقشات الرسائل و الاطاريح ( للدكتوراه والماجستير) من قسم شؤون الدراسات العليا في رئاسة الجامعة.

منتسبي شعبة شؤون المواطنين:

1- م.م حسين محمد تركي      مسؤول شعبة شؤون المواطنين.

2- م.م مريم فائق علي       مسؤولة وحدة شكاوي المواطنين.

3- نور محمد جسام            مسؤولة وحدة حكومة المواطن الالكترونية.

4- عمر ساطع داود            مسؤول وحدة المتابعة

5- هادي حماد عواد           موظف اداري

6- انعام عبدالحميد محمد     موظفة ادارية

7- ازهر سميح قاسم              موظف اداري

وحدات شعبة شؤون المواطنين:

مهام وحدة الشكاوي:

1.    استلام جميع الطلبات الموجهة إلى رئيس الجامعة عن طريق الاستمارة الالكترونية لمقابلة رئيس الجامعة عن من خلال  QR code الخاص بالشعبة     

2.     رفع نشاطات الشعبة على وفق مواقف شهريه و سنوية الى وزارة التعليم العالي والبحث العلمي/قسم شؤون المواطنين والتي تضمن مقابلات السيد رئيس الجامعة المحترم والسادة المساعدين والعمداء للطلبة ( الدراسات الاولية ,والعليا ) ولجميع المنتسبين ومن خارج الجامعة وداخلها

مهام وحدة المتابعــــة:

1 - متابعة الطلبات ومخاطبة الأقسام العلمية و الإدارية والمراكز والتشكيلات التابعة للجامعة فيما يتعلق بالطلب الخاص بالمواطن أو بيان الرأي بشأنه .

2- التواصل مع المواطن حول الإجراء المتخذ بصدد طلبه أو شكواه عن طريق الهاتف أو الايميل أو المراجعة

مهام وحدة حكومة المواطن الالكترونية

1.    إدخال طلبات المواطنين المنجزة وفق نظام الكتروني في برنامج حكومة المواطن الالكترونية وذلك ضمن الاستمارة الموجودة على موقع الامانة العامة لمجلس الوزراء حكومة المواطن الالكترونية عن طريق مستخدم خاص بالجامعة

2.    غلق الطلبات المرسلة للوزارة بواسطه مستخدم خاص  بغلق الطلبات